1. Genel Bilgilendirme

KEDD Seramik Studio bünyesinde satışa sunulan tüm ürünler, sipariş üzerine ve tamamen kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle satın alınan ürünler stoktan gönderilmemekte olup, her sipariş özel olarak hazırlanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, KEDD Seramik Studio tarafından üretilen kişiselleştirilebilir seramik ürünlerde üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. Sipariş İptali

• Siparişe konu ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden, üretim süreci başlamadan önce sipariş iptali mümkündür.
• Üretime başlama süresi, sipariş onayından itibaren 24 saat olarak kabul edilir.
• Bu süre içerisinde yapılan iptal taleplerinde, sipariş bedeli tüketiciye iade edilir.
• 24 saatlik sürenin ardından üretime başlanmış sayılır ve iptal talepleri kabul edilmez.

4. İade Koşulları

Kişiye özel üretilen ürünlerde keyfi iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar istisna teşkil eder:

• Ürünün kargo sürecinde kırık veya hasarlı olarak teslim edilmesi
• Üründe üretim kaynaklı ciddi bir kusur bulunması

Bu durumlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24 saat içinde, ürünün hasarını açıkça gösteren fotoğraflar ile birlikte

hello@keddceramicstudio.com

adresine bildirimde bulunmalıdır.

5. Hasarlı Ürünlerde Çözüm

• Kargo sürecinde kırılan veya hasar gören ürünlerin geri gönderilmesine gerek yoktur.
• Bildirimin onaylanması halinde, aynı ürün yeniden üretilerek tüketiciye gönderilir.
• Bu süreçte tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edilmez.

6. Kargo Ücretleri

• Kargo kaynaklı hasar veya üretim hatası durumlarında, yeniden üretim ve gönderim masrafları KEDD Seramik Studio tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı bulunmayan kişiye özel ürünlerde, keyfi iade ve buna bağlı kargo bedelleri kabul edilmez.

7. Bedel İadesi

Kişiye özel üretilen ürünlerde esas çözüm yeniden üretimdir.

Ancak istisnai durumlarda, KEDD Seramik Studio’nun değerlendirmesi sonucunda bedel iadesi yapılabilir.

8. Yürürlük

Bu Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.